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Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site Web FAMOORS et l'achat de produits disponibles dans cette boutique en ligne. En complétant une commande, vous acceptez les conditions décrites ici.

1. Identification

FAMOORS · NIF : 519032365 · Adresse : Rua Alfredo Lopes Vilaverde, n.º 19D, LJ8 CC, Bugio, 2770-009 Paço de Arcos · Email : info@famoors.com · Téléphone : +351 925 126 637

2. Objet

Ces conditions s'appliquent à tous les achats effectués via ce site Web, dans les catégories Famoors Beach, Famoors Mind, Wellness et LifeWave.

3. Inscription et compte client

L'achat peut être effectué avec ou sans inscription de compte. Les données fournies lors de l'inscription ou du paiement doivent être véridiques et tenues à jour. Le client est responsable de la confidentialité de son mot de passe.

4. Produits, prix et disponibilité

Les prix indiqués incluent la TVA au taux légal en vigueur et sont exprimés en euros. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs évidentes de prix ou de description avant de confirmer votre commande. La disponibilité des articles est validée au moment de l'achat ; Si le stock est en rupture de stock après avoir passé une commande, le client sera contacté pour choisir d'attendre un réapprovisionnement, d'échanger l'article ou de recevoir un remboursement.

5. Processus de commande

La commande est considérée comme confirmée une fois le paiement approuvé. Un email de confirmation est envoyé avec le récapitulatif d'achat. Le contrat d'achat et de vente est formé à ce moment-là.

6. Modes de paiement

Nous acceptons les paiements par carte, MB WAY et Multibanco (traités de manière sécurisée via Stripe) et le paiement à l'enlèvement, lorsqu'il est disponible pour l'adresse de livraison. Nous ne stockons pas les données de carte sur nos serveurs — ce traitement est effectué directement par Stripe.

7. Délais d'expédition et de livraison

Les délais et frais d'expédition sont détaillés sur la page Informations de livraison. La livraison est offerte à partir de 50€ d'achat.

8. Droit de résolution libre

En vertu du décret-loi n. 24/2014, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de résolution gratuite, sans avoir besoin d'indiquer de motif. Pour l'exercer, il suffit de nous contacter via l'email ci-dessus. Le produit doit être retourné en bon état, avec son emballage et ses étiquettes d'origine le cas échéant. Le remboursement est effectué après réception et vérification de l'article retourné, en utilisant le mode de paiement d'origine.

Les produits personnalisés (tels que le Codex Existentiel Kabbalistique, créé individuellement pour chaque client) et les articles qui, pour des raisons d'hygiène, ont été descellés après la livraison sont exclus de ce droit — dans les conditions prévues par la loi.

9. Échanges

Les échanges de taille ou de couleur sont soumis à la disponibilité des stocks et doivent être demandés dans le même délai de 14 jours, via les mêmes coordonnées.

10. Garanties

Les garanties légales de conformité prévues par la loi portugaise s'appliquent aux produits présentant des défauts ne résultant pas d'une utilisation normale.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site Web — textes, images, logos et design — est la propriété de FAMOORS ou de ses concédants de licence et ne peut être reproduit sans autorisation préalable.

12. Limitation de responsabilité

FAMOORS n'est pas responsable des retards ou des non-conformités résultant de causes indépendantes de sa volonté raisonnable (force majeure, grèves, défaillances des transporteurs, entre autres).

13. Livre des plaintes

Cet établissement dispose d'un livre des plaintes électronique, accessible sur livroreclamacoes.pt.

14. Loi applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par la loi portugaise. Pour résoudre les litiges de consommation, le client peut également recourir à une entité de règlement alternatif des litiges de consommation, conformément à la loi n° 144/2015.

15. Contact

Pour toute question concernant ces conditions : info@famoors.com · +351 925 126 637